• Détecter

    Insatisfactions émergentes

  • Evaluer

    Mesurer et analyser

  • Prioriser

    Satisfaire et développer

  • Piloter

    Anticipation et traitement opérationnel

Insatisfactions : sources de progrès et de création

L'insatisfaction est souvent considérée comme négative et à combattre. Pourtant elle constitue une expression naturelle d'une relation qui se construit et qui doit nécessairement évoluer...

 

Les insatisfactions des clients, salariés, citoyens, sont en effet au coeur de notre futur - elles sont sources de progrès et de création et pourtant nos organisations (entreprises, collectivités...) éprouvent beaucoup de difficultés à les identifier et à les convertir en progrès et en créations - L'ambition de l'observatoire des insatisfactions est d'aider à mieux connaître ces insatisfactions, notamment la façon dont elles se forment et évoluent, et à proposer des solutions pour les convertir en création de valeur. Comme tout observatoire, il a aussi pour vocation de mutualiser et partager cette connaissance.

 

Les axes qui y seront développés prochainement concernent :

 

  • L'identification des insatisfactions émergentes
  • La priorisation des actions
  • Le baromètre des insatisfactions
  • Les modes de traitement des insatisfactions
  • Le Gestionnaire Créatique des Insatisfactions
  • Le recueil des données et l'analyse des insatisfactions
  • La veille collaborative des insatisfactions

 

Actualités

  • 18 juillet 2016

    L'observatoire des insatisfactions lance la première étude consacrée aux modalités de traitement des insatisfactions déployées dans les entreprises et à leur évaluation.

  • 15 mai 2016

    Lancement de l'observatoire des insatisfactions, à l'initiative d'Income Consulting, société d'étude et de conseil spécialisée en marketing et développement commercial et de Creatiq Factory, société d'étude et de conseil spécialisée en innovation et management des évolutions.